Ele alınan konular
- Sistem bazında cihaz envanteri ve bakım kapsamı
- Çalışma saatleri, erişim ve ziyaret planının değerlendirilmesi
- Raporlama, açık işler ve teklif/onay sınırlarının tanımlanması
SCA MÜHENDİSLİK · İSTANBUL TEKNİK SERVİS VE BAKIM
İstanbul Kurumsal Bakım Sözleşmeleri
İstanbul’daki işletmenizin bakımını cihaz envanteri, ziyaret kapsamı ve raporlama ihtiyacıyla planlayalım. Çalışma saatleri, ekipmana erişim ve kapsam dışı işler sözleşmede birlikte netleştirilir.
Temsili servis görseli
İlgili servis alanları
Sorununuza uygun başlıkla ilerleyin; aynı sistemin bakım ve uygulama kapsamı ayrı değerlendirilir.
İncelemenin kapsamı
Birden çok cihazın bakımını birlikte planlama · Ziyaretlerde yapılan işleri karşılaştırabilme · Bakım ve arıza onarımını ayrı izleme
Ayrı değerlendirilen konular
- Onaylanmamış sabit müdahale süresi veya sınırsız parça değişimi
- Gerçek sözleşme olmadan garanti veya ücret koşulu
Sözleşmede ne tanımlanmalı?
Cihaz adedi ve tipinin yanında, ziyaret kapsamı, rapor biçimi, sarf/parça koşulları ve kapsam dışı işler açık yazılmalıdır. Aynı cihaz listesi farklı erişim ve işletme koşullarında aynı işi doğurmayabilir.
Bakım ile arıza talebinin ayrılması
Planlı bakım sırasında arıza bulgusu görülürse, bulgu ve önerilen müdahale ayrı kaydedilir. Sözleşme kapsamı dışındaki işler için karar ve onay ihtiyacı açık tutulur.
İstanbul’da servis planlaması
İstanbul’da bulunduğunuz ilçeyi, cihaz ailesini ve işletmenin erişim koşullarını paylaşın. Marka veya modeli bilmiyorsanız cihazın davranışını anlatmanız yeterlidir; iş kapsamı bu bilgilerle birlikte netleştirilir.
Doğru bilgi, doğru inceleme.
Bir belirti tek başına arızalı parçayı göstermez. Sistem koşullarıyla birlikte değerlendirilir.
Güvenle paylaşabileceğiniz bilgiler
- Cihaz listesi, kullanım alanı ve bilinen bakım geçmişini hazırlayın.
- Bakım için uygun çalışma/erişim saatlerini paylaşın.
Teknik inceleme başlıkları
- Envanterin mahaller ve erişim koşullarıyla eşleştirilmesi
- Aile bazında kontrol listeleri ve rapor ihtiyaçlarının belirlenmesi
İşlem sonrası kayıt
- Her ziyaret için gerçekleşen kapsam ve ertelenen işlerin kaydı
- Ek iş, parça ve arıza bulgularının ayrı onay sürecinde izlenmesi
İhtiyaçtan servis kaydına.
İnceleme, bakım ve onarım kapsamı her sistem için ayrı belirlenir.
- 01
Belirtiyi paylaşın
Cihazı, yaşadığınız sorunu ve bulunduğunuz ilçeyi belirtin.
- 02
Kapsamı netleştirelim
Arıza, bakım ve tesisat ihtiyacını birlikte ayrıştıralım.
- 03
İşi birlikte planlayalım
İnceleme ve teklif koşullarını uygulamadan önce değerlendirelim.
- 04
Yapılan işlemi izleyin
Onaylanan kapsam, bulgular ve açık kalan işler servis kaydında yer alsın.
SİSTEMİNİZİ BİRLİKTE DEĞERLENDİRELİM
Arızayı birlikte netleştirelim.
Modeli veya kodu bilmiyorsanız yaşadığınız sorunu tarif ederek başlayabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Sözleşmede müdahale süresi nasıl belirlenir?
İşletmenizin ihtiyacı, çalışma saatleri, erişim ve hizmet kapsamı birlikte görüşülür. Üzerinde mutabık kalınan müdahale ve iletişim koşulları sözleşmede açıkça tanımlanmalıdır.
İstanbul için talebimde hangi konum bilgisi gerekli?
Bulunduğunuz ilçeyi ve cihazın yerleşimini paylaşın. İnceleme kapsamı, erişim ve işletme koşulları bu bilgilerle değerlendirilir; talep kaydı belirli bir müdahale süresi taahhüdü değildir.